Coquette en Soie


Politique d'échange et de remboursement


Nous nous efforçons de produire nos vêtements toujours en respectant un niveau de qualité supérieur et nous sommes confiants que vous serez satisfaits de vos achats.

Toutefois, dans l'éventualité d'une insatisfaction relative à un item acheté directement sur notre site www.coquetteensoie nous nous engageons à rembourser ou à échanger sans problème le ou les articles achetés qui ne vous conviendraient pas, dans la mesure où les articles en question nous soient retournés:

-dans les 14 jours suivant la date de réception de l'achat

-dans l'état, le paquet et l'emballage original

-avec les étiquettes et facture qui l'accompagnaient

.

Ainsi, nous rembourserons la totalité du montant de la facture ou échangerons l'article en question contre soit, une grandeur ou une couleur plus appropriée, selon votre désir et la disponibilté du ou des produits retournée.

Tout remboursement sera effectué par la même méthode de paiement que celle que vous aurez utilisée lors de l'achat. Vous serez responsables des articles achetés et retournés jusqu'à ce que nous en accusions réception.

Pour votre propre protection, nous vous consillons de bien emballer les articles retournés et d'avoir recours à un service postal recommandé, de manière à prévenir tout risque de perte ou de dommages.

 


Shipping & Returns


We strive to produce all our goods to the highest level of quality and we are confident that you will be pleased with your purchase.

In the unlikely event you are unhappy with your goods for any reason, we will be happy to refund or exchange any items purchased directly from our website.

Items must be returned to us within 14 days of despatch in their original condition* and packaging with all their labels intact. Please include any documentation that accompanied the item when shipped from Coquette en Soie. 

We will issue a full refund (excluding shipping and return charge) on receipt of the returned item, or exchange the item for a different size / colour if preferred (only if available).

In the event that a refund is required it will be issued in the same way as the original payment was made.

Please note: The returned item is your responsibility until it reaches us. For your own protection, we recommend that you package your items well and use a signed for service to return them to reduce the risk of damage or loss in transit.